Agent Workspace
AI 坐席工作台
人机协作，让坐席效率翻 3 倍
实时转写、智能话术推荐、客户画像、合规质检，所有 AI 能力嵌入坐席工作流。
核心能力
一个平台，搞定语音 Agent 全链路
从 ASR、LLM、TTS 到外呼、监控、合规，开箱即用。
超低延迟 ASR
FunASR 流式识别，端到端延迟 < 200ms，方言与噪声场景准确率 95%+
拟真 TTS 音色克隆
5 秒样本即可克隆真人音色，情感、语速、停顿全维度可控
LLM 智能对话
兼容 GPT、Claude、通义、文心，支持知识库 RAG 与工具调用
多租户 SaaS 架构
租户级数据隔离，分钟级开通，按坐席/分钟弹性计费
合规与黑名单
号码段黑名单、营销时段限制、AI 自报家门，符合通信管理局规范
全链路可观测
对话、录音、文本、情绪、意向标签实时回流，BI 看板开箱即用
为什么选择我们
和传统外呼方案的全方位对比
| 指标 | 传统人工 | 传统 IVR | 52AI · CallCenter |
|---|---|---|---|
| 单日单线呼叫量 | 200 通 | — | 1500+ 通 |
| 端到端响应延迟 | — | 2-3s | < 800ms |
| 对话自然度 | 高 | 极低 | 拟真 |
| 语义理解 | 依赖经验 | 关键词 | 大模型语义 |
| 多轮对话 | 支持 | 几乎不支持 | 原生多轮 |
| 实时打断 | 支持 | 不支持 | 支持 |
| 话术更新成本 | 需培训 | 改 IVR 树 | 在线改 Prompt |
| 合规留痕 | 需录音质检 | 无 | 全量结构化 |
| 7×24 在线 | 排班难 | 可 | 可 |
| 边际成本 | 高 | 中 | 极低 |
客户的声音
200+ 企业的共同选择
“上线 3 周，外呼团队从 80 人压缩到 12 人，回收率反而提升 42%。”
张总监
某头部消金公司